“物業公司嗎？德馨園小區24棟3單元水管爆裂，水流已經蔓延了整個樓道及周邊區域，請你們趕緊派人來。”5月6日晚上11點，一通報修電話打破了值班室的寧靜，正誠智服街洞分公司值班員譚文彪、陳開虎立即趕赴現場進行搶修。
10分鐘后，搶修人員抵達現場，樓道內已積水嚴重，水流正不斷從破損管道涌出。兩人迅速分工協作，關總閥、清積水、換管道，整個搶修過程緊張有序，歷經2個小時的奮力搶修，于凌晨1時管道更換完畢并通水，在場的搶修人員一顆懸著的心也終于落地。
“沒想到半夜三更，物業師傅這么快就來了，并在這么短的時間內就把水管修好了，太讓人安心了！”業主王鳳英老人在目睹搶修過程后感慨地說。她表示，當時家中突然停水，正擔心無法洗漱休息，維修人員的高效行動讓居民真切感受到了物業的責任與擔當。
此次應急搶修是街洞分公司日常應急預案的一次實戰檢驗。據悉，該分公司管轄德馨園和紅楓小區兩個收費小區，常年實行24小時值班制度，定期開展設施設備巡檢和應急演練，確保在突發情況下能夠快速響應、妥善處置。此次事件中，從接到報修到恢復供水用時不到兩個半小時，充分展現了物業團隊的專業素養和為民服務的宗旨意識。分公司負責人表示，將繼續秉持“急業主所急”的理念，不斷提升服務效率，為居民營造安全、舒適的居住環境。（通訊員：盧煒）